Volodina-vasilisa.ru

Антикризисное мышление
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ориентироваться на рынок

Рыночная ориентация 2020

Table of Contents:

Что такое «Ориентация на рынок»

Ориентация на рынок — это философия компании, ориентированная на выявление и удовлетворение потребностей и пожеланий своих клиентов через ассортимент продуктов. В отличие от прошлых маркетинговых стратегий, направленных на установление точек продажи существующих продуктов, ориентация на рынок работает в обратном порядке, пытаясь адаптировать продукты для удовлетворения потребностей клиентов. По сути, ориентацию на рынок можно рассматривать как скоординированную маркетинговую кампанию между компанией и ее клиентами.

РАЗВЛЕЧЕНИЕ «Ориентация рынка»

Ориентация на рынок — ориентированный на клиента подход к дизайну продукта. Часто проводится множество исследований, чтобы определить, что потребители рассматривают как неотложные потребности, основные проблемы или личные предпочтения. Это позволяет компании сосредоточить средства разработки продукта на характеристиках, которые наиболее востребованы в то время, в надежде удовлетворить потребительские желания через их выбор продуктов.

Кроме того, ориентация на рынок обеспечивает улучшение обслуживания клиентов и поддержку, ориентированную на конкретные потребительские желания. Это помогает обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов в компании в целом и может служить средством продвижения лояльности к бренду и позитивной рекламы из уст в уста.

Дальнейший анализ данных для ориентации на рынок

Помимо заявленных потребностей или желаний потребителя, дополнительный анализ данных может выявлять тенденции или потребительские желания, которые конкретно не выражены. Эти тенденции, даже если они не выражены конкретно, могут позволить продукту развиваться интуитивным способом, пытаясь предвидеть потребность потребителей, прежде чем станет очевидным. Это может включать улучшения, которые потребитель может не знать непосредственно как вариант.

Ловушки рыночной ориентации

Иногда рыночная ориентация может выявлять желания клиентов, которые не являются экономически эффективными для реализации. Это оставляет бизнес в состоянии определить, какие заявленные потребителем потребности приведут к оптимальной отдаче для бизнеса, в то же время удовлетворяя общие ожидания или потребности клиентов. Это также способствует стратегии долгосрочного развития, поскольку варианты, которые сегодня не являются экономически эффективными, могут стать экономически эффективными с точки зрения эффективности.

Ориентация на рынок по сравнению с дифференциацией продуктов и ориентацией на сбыт

Развитие, ориентированное на рыночную ориентацию, ставит потребительское желание в первую очередь, создавая продукт вокруг своих выраженных потребностей и потребностей.Дифференциация продукта ставит дополнительный фокус на разработку продукта и маркетинг своих решений для потребителя. Ориентация на продажи ориентирована меньше на клиента и продукт и вместо этого перенаправляет свою энергию на акцию продажи через различные рекламные механизмы, такие как рекламные ролики и коммерческие звонки. Хотя для общей успешной маркетинговой стратегии может потребоваться некоторый уровень всех подходов, большинство предприятий сосредоточиваются на одном как основное беспокойство над другими.

Концепция рыночной ориентации

Как мы видим, в 1990-х гг. макромаркетинговая среда претерпела существенные изменения. Политика приватизации, дерегулирование экономики, экономическая интеграция и глобализация мировой экономики — факторы, которые требуют от фирмы ориентации на рынок.

Сегодня все больше фирм разделяют мнение, что маркетинговая функция должна измениться таким образом, чтобы подкреплять общую рыночную ориентацию фирмы. Следовательно, проблема заключена не в маркетинге, а в маркетинговой функции. В новой конкурентной среде маркетинг приобрел слишком большое значение, чтобы оставаться уделом исключительно маркетингового отдела.

В специализированной литературе и в деловых кругах понятия «рыночная ориентация» и «маркетинговая ориентация» часто используются как синонимы:

Концепция маркетинговой ориентации отвечает американским взглядам на концепцию маркетинга, особенно его функциональной роли в координации и управлении четырьмя Р, повышении чуткости фирмы к потребностям потребителей.

Концепция рыночной ориентации, напротив, не акцентирует внимание на функциональных ролях отделов маркетинга, включает в определение рынка все его ключевые субъекты (а не только потребителей) и гласит, что развитие отношений с потребителями и увеличение ценности для потребителя является задачей всех членов организации.

Рассмотрим ориентацию на рынок как философию бизнеса, включающую всех участников рынка и все уровни организации.

Как показано на рисунке, в общем случае мы выделяем пять участников, или субъектов рынка: потребителей, дистрибьюторов, конкурентов, влиятельных лиц и макромаркетинговую среду.

Ориентация на потребителей

Удовлетворение потребителя лежит в основе традиционной концепции маркетинга, и оно же является центральным элементом рыночной ориентации. Удовлетворение потребителя предполагает, что фирма прилагает усилия к изучению потребностей потребителей, к созданию ценности для них и к развитию навыков предугадывать новые покупательские проблемы. В зависимости от типа организации (поставщик потребительских товаров или товаров производственного назначения) потребитель может быть близок или далек от фирмы. Фирмы-производители обычно работают через посредников, поэтому в этом случае конечный (непрямой) потребитель может отличаться от прямого потребителя и находиться в самом конце цепочки. Ориентация на потребителя означает, что фирма действует, основываясь на информации не только о прямых, но и о непрямых покупателях. Кроме того в анализе потребительского поведения необходимо различать три роли потребителя в процессе совершения транзакции: пользователь, плательщик и покупатель.

Ориентация на дистрибьюторов и посредников

Переход власти к розничным торговцам, произошедший в некоторых секторах, особенно в секторе быстро оборачиваемых потребительских товаров, требует применения намного более упреждающей стратегии по отношению к дистрибьюторам. Для современной внешней среды характерны увеличение концентрации розничной торговли, рост международных розничных закупочных групп, активное применение информационных технологий европейскими торговцами, распространяющими продукты питания. Поставщики, быть может, и хотели бы рассматривать отношения с розничными торговцами как партнерские, но сами торговцы рассматривают производителей скорее как конкурентов, нежели союзников.

Многие производители марочных товаров начинают ориентироваться на розничных торговцев, чтобы те не отказали им в приеме на реализацию. Свои маркетинговые программы они разрабатывают исходя из вопросов: как снизить издержки наших дистрибьюторов? Можем ли мы свести к нулю стоимость их запасов, увеличить их денежные потоки, поддержать стратегию позиционирования магазина и т. д.?

Читать еще:  Москва помещение рынок торговый

В США подобная деятельность характерна для компании Nabisco. Обращаясь к крупным сетям магазинов, она заявляет: «Nabisco не пользуется вашими де нежными средствами для покрытия стоимости своих запасов. Мы поддерживаем ваш ассортимент, поставляем продукцию в полном соответствии с объемами продаж…»

Таким образом, можно заключить, что торговый маркетинг — это всего-навсего применение маркетинговой концепции по отношению к дистрибьюторам, которые воспринимаются уже не как партнеры, а как полноценные потребители. Чтобы управлять такими отношениями с торговцами, производителям необходимо осознать их базовые потребности, тщательно изучить планируемый имидж магазина, а также определить, насколько значимы те или иные категории товаров для позиционирования торговой сети.

Ориентация на конкурентов

Конкуренты как прямые, так и косвенные (поставщики товаров-заменителей), являются основными участниками рынка, и определение отношения к ним занимает центральное место в формулировании стратегии, поскольку служит основой для выявления конкурентного преимущества. Цель фирмы в данном случае — разработать стратегию, в основе которой лежат реалистичные оценки конкурентных сил, и определить наиболее эффективные способы выполнения поставленных задач. Ориентация на конкурентов включает в себя все действия, связанные с приобретением и распространением информации о конкурентах на целевом рынке.

Ориентация на влиятельных лиц

На многих рынках помимо традиционных субъектов — потребителей, дистрибьюторов и конкурентов — существуют другие индивиды и организации, играющие заметную роль в составлении рекомендаций или предписаний торговых марок, компаний, товаров или услуг потребителям и дистрибьюторам. Наиболее очевидный пример — фармацевтический рынок: успех лекарственного препарата во многом зависит от отношения к нему со стороны врачей, поэтому для компаний-производителей эти промежуточные потребители являются самыми главными участниками рынка, хотя сами могут и не быть пользователями, покупателями или плательщиками.

Ориентация на влиятельных лиц предполагает, что фирма определяет тех, кто пользуется авторитетом или направляет общественное мнение, затем оценивает их роль в процессе принятия решения о покупке, а также их потребности, и разрабатывает специальную программу коммуникации для информирования, мотивации и получения поддержки с их стороны.

Будущее любого базового рынка определяется в том числе и тенденциями макросреды — демографическими, экономическими, политическими/законодательными, технологическими и социокультурными. Данные внешние факторы могут представлять собой продуктивные возможности, а могут жестко ограничивать деятельность фирмы. Ориентированная на рынок фирма должна выработать систему мониторинга внешней среды, что позволит предугадывать происходящие в ней изменения или быстрее и успешнее вносить корректировки.

Для деятельности, которую мы определяем как межфункциональную координацию, основополагающей является следующая идея: рыночная ориентация должна быть всеобщим делом, а не прерогативой специалистов по маркетингу.

В заключение скажем, что, рыночная ориентация отличается большей широтой, чем традиционный маркетинг-менеджмент. Она включает организационную культуру и климат, который существует в компании, а эти факторы наиболее эффективно способствуют формированию поведения, необходимого для того, чтобы ориентация на рынок стала успешной.

Новые приоритеты маркетинговой функции

Можно выделить восемь возникших приоритетов, связанных с внедрением ориентированной на рынок философии бизнеса:

1. Ориентированный на рынок менеджмент. Успешная реализация философии рыночной ориентации требует формирования межфункциоиальной координации и корпоративной культуры, которые позволят всем уровням организации адаптироваться к новой ориентации.

2. Кастомизированный маркетинг. В богатых странах утонченные и влиятельные потребители рассчитывают на гибкое, кастомизированное решение своих проблем. Задача фирмы — соответствовать этим ожиданиям, для чего применяются сегментирование на основе прямого отклика клиентов и интерактивные коммуникации.

3. «Зеленый» маркетинг. Движение в защиту окружающей среды — это проявление новой человеческой потребности, выражение глубоких перемен в отношении людей к процессу потребления. «Зеленый» маркетинг должен начинаться в лаборатории, на стадии выработки концепции товара. Ответственность за него лежит на плечах не только маркетологов, но и других членов организации.

4. Маркетинг в торговле. В маркетинговых каналах, особенно в сфере ходовых потребительских товаров, произошло изменение баланса власти между участниками. Между поставщиками и дистрибьюторами должны возникнуть новые формы взаимоотношений, причем дистрибьюторов следует рассматривать как полноправных потребителей.

5. Ориентация на конкуренцию. На стагнирующих и зрелых рынках способность предугадывать действия конкурентов и находить более оригинальные решения является залогом успеха. Эта способность предполагает функционирование системы мониторинга конкуренции.

6. Разработка систем предвидения. В турбулентной среде традиционные методы прогнозирования объемов продаж неэффективны, фирма должна развивать организационную гибкость и системы планирования на случай чрезвычайных ситуаций.

7. Глобальный маркетинг. Происходит индустриальное и культурное сближение. А также усиление взаимозависимости стран Триады. Проявляются наднациональные сегменыт, которые предоставляют новые рыночные возможности для фирм.

8. Ответственный маркетинг. В обществе возникают новые потребности, требующие более ответственного поведения со стороны фирмы. Вместо простого удовлетворения кратковременных потребностей организации начинают проявлять интерес к индивидуальному и коллективному благосостоянию общества.

Таким образом — В рыночных средах, где локальные силы слабы, фирме для сохранения конкурентоспособности надлежит применять стратегию глобального или транснационального маркетинга. Все эти изменения говорят о том, что фирма должна усиливать свою рыночную ориентацию. В современной турбулентной среде ориентация на рынок слишком важна, чтобы ограничивать ее рамками одного отдела маркетинга. Рыночная культура должна проникнуть во все уровни организации, а это требует межфункциональной координации. В этой новой среде маркетинг становится важен, как никогда раньше, однако отдел маркетинга должен перестать существовать как самостоятельная функция и должен преобразоваться. Маркетинг надлежит рассматривать как процесс, объединяющий в себе различные функции организации, а не как отдельную структурную единицу. В современной макромаркетинговой среде у фирмы появляются новые приоритеты.

ориентироваться на рынок

Русско-китайский словарь: пресса, интернет, радио, телевидение . 2014 .

Смотреть что такое «ориентироваться на рынок» в других словарях:

Рынок недвижимости — (Real estate market) Понятие рынок недвижимости, структура и функции рынка Информация о понятии рынка недвижимости, структура и функции рынка, особенности рынка невижимости Содержание Содержание Определение термина Рынок недвижимого имущества… … Энциклопедия инвестора

Читать еще:  Целевой рынок предприятия

ориентироваться — глаг., нсв., св., употр. сравн. часто Морфология: я ориентируюсь, ты ориентируешься, он/она/оно ориентируется, мы ориентируемся, вы ориентируетесь, они ориентируются, ориентируйся, ориентируйтесь, ориентировался, ориентировалась, ориентировалось … Толковый словарь Дмитриева

Спотовый рынок — (Spot Market) В современных условиях широкое распространение получили спотовый и срочный рынки Сделки и формирование цен на спотовом и срочном рынках, инструменты, используемые участниками срочного и спотовго рынка для заключения сделок… … Энциклопедия инвестора

Внутренний рынок — (Home market) Определение внутреннего рынка, внутренний рынок труда Информация об определении внутреннего рынка, внутренний рынок труда Содержание Содержание Определения описываемого предмета Внутренние труда Общие о внутренних рынках труда… … Энциклопедия инвестора

Оптовый рынок — (Wholesale market) Важный элемент инфраструктуры определенного региона и даже страны Элемент, который гарантирует сильную позицию фирм и субъектов Содержание Содержание Оптовый Сущность . Роль и функции оптовой торговли. Биржевая форма оптовой… … Энциклопедия инвестора

Аналитик — (Analyst) Специалист, работник фирмы, банка Информация о сфере деятельности аналитиков, финансовая и бизнес аналитика, аналитика валютного и фондового рынка Содержание >>>>>>>> Аналитик это, оределение История Аналитика появилась тогда, когда… … Энциклопедия инвестора

Волатильность — (Volatility) Волатильность это финансовый показатель, описывающий изменчивость цен Индикатор волатильности, волатильность пар, торговля волатильностью, покупка волатильности, волатильность валюты Содержание >>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

Инфляция — (Inflation) Инфляция это обесценивание денежной единицы, уменьшение ее покупательной способности Общая информация об инфляции, виды инфляции, в чем состоит экономическая сущность, причины и последствия инфляции, показатели и индекс инфляции, как… … Энциклопедия инвестора

Бивалютная корзина — (Currency basket) Бивалютная корзина это финансовый ориентир для определения курса рубля к доллару и евро Понятие, структура и характеристика бивалютной корзины России, ценовой коридор колебаний Содержание >>>>>>>>> Бивалютная корзина – это … Энциклопедия инвестора

Евро — (Euro) Евро это единая европейская валюта Евро: описание монет и банкнот, история создания и развития, место в мировой экономике Содержание >>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

BHP Billiton — (Би Эйч Пи Биллион) Компания BHP Billiton, история компании, деятельность компании Информация о компании BHP Billiton, история компании, деятельность компании Содержание Содержание Обозначение Ключевые моменты развития в Успехи Партнеры фирмы BHP … Энциклопедия инвестора

Маркетинг

Маркетинг.

Маркетинг – это совокупность характеристик и принципов взаимодействие между участниками рынка, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.

Маркетинг используется при привлечении, удержании и удовлетворении потребности клиента. Маркетинг входит в список одних из главных компонентов управления бизнесом. Другие услуги и управленческая деятельность, такие как кадровые, бухгалтерские и юридические могут быть вынесены на аутсорсинг.

Маркетинговые концепции

Понятие маркетинговой концепции относится к фундаментальной предпосылке современного маркетинга. Эта концепция предполагает, что при выполнении и достижении своих цели, компания должна предвидеть и предугадать желания, а также потребности клиентов, и удовлетворить их более эффективно, чем конкуренты. Маркетинг и маркетинговые концепции имеют непосредственное отношение.

Направления маркетинга

Направленности, в маркетинг-контексте, относятся к восприятию или отношению, которое фирма формирует к своей продукции или услуга, в основном связанны с потребителями и конечными пользователями. Существует несколько общих направлений:

– Ориентация на продукт

Фирмы ориентированные на продукт, главным образом обеспокоены качеством собственного продукта. Компании также имеют предположение, что пока её продукт будет на высоком уровне, люди будут покупать и потреблять этот продукт.

Это работает наиболее эффективно, когда компания имеет хорошие исследования о своих клиентах их желаниях и потребностях, как например в случае с Sony Walkman или iPod Apple.

– Ориентация на продажи

Компания использует сбытовую ориентацию направлена в первую очередь на продажу и продвижение конкретного продукта, а не на определение новых потребительских желаний как таковых. Следовательно, это предполагает продажи уже существующего продукта, и, использует методы продвижения для достижения максимально возможных продаж.

Такая ориентация может удовлетворить сценарии, при которых компания продает продукт, пользующийся большим спросом, при этом вероятность изменением вкусов потребителей не снижает спрос.

– Ориентация на производство

Производство-ориентированная компания фокусируется на производстве как можно большего количества товаров или услуг. Таким образом, это достигается путем использования эффекта масштаба, до уровня минимального эффективного производства.

Ориентации на производство может быть использовано, когда существует постоянный спрос на предлагаемую услугу или продукт, в сочетании с уверенностью в том, что фундаментальные характеристики потребностей клиентов не изменятся (по аналогии с ориентацией на продажи).

– Ориентация на рынок

Рыночная ориентация – это, пожалуй, самое распространенное маркетинг-направление, которое используется многими компаниями. Организация, по существу, фокусирует свои маркетинг-планы и концепции, на удовлетворении новых потребительских запросы.

Например, компания может использовать исследования рынка для оценки потребительских желаний, использовать НИОКР для того чтобы разработать продукт, на основании полученной информации о потребностях клиентов, а затем использовать методы продвижения, чтобы люди узнали о существовании продукта. Ориентация на рынок часто включает в себя, три основные черты:

— Ориентация на клиента

Компания, в рыночной экономике, выживает за счет производства товаров, которые человек хочет и может купить. Следовательно, выяснение потребительского спроса важно для будущей жизнеспособности компании.

— Организационная ориентация

В этом смысле, отдел маркетинга компании часто рассматривается как первостепенное звено в рамках функционального уровня организации.

Информация от отдела маркетинга указывает курс для других отдела внутри фирмы. Например, отдел маркетинга может выяснить (с помощью маркетинговых исследований), что потребители хотят новый вида продукции или нового функционала уже существующего продукта. Учитывая это, отдел маркетинга информирует отдел НИОКР, чтобы он создал прототип продукта/услуги, основанный на новых желаниях потребителей .

Читать еще:  Механизмы выхода на рынок

Затем производственный отдел начнет производство продукта, в то время как работа отдела маркетинга будет направлена на продвижение, распределение, ценообразование и т. д. продукта. Кроме того, с отделом финансов компании будут проводиться консультации, относительно обеспечения надлежащего финансирования разработки, производства и продвижения продукта. Если компания придерживается ориентации на рынок, то могут возникнуть внутренние конфликты между отделам компании.

Рыночная ориентация компании.

По мнению многих руководителей, завоевание и поддержка устойчивой позиции на рынке — задача не из простых. В настоящее время коренные изменения происходят во многих отраслях, начиная с аэрокосмической и заканчивая сектором телекоммуникаций. Компании стремятся выработать стратегии рыночной ориентации, руководствуясь предположением, что все стратегические решения должны основываться на глубоком понимании рынков, потребителей и конкурентов [1].
Стратегия рыночной ориентации
Предпосылкой создания стратегии рыночной ориентации может служить следующее утверждение: отправная точка создания корпоративной стратегии — это рынок и потребители, его формирующие. «Характер экономической деятельности компаний, ориентирующихся на потребности рынка, уже достаточно хорошо изучен; также установлено влияние рыночной ориентации как на финансовые показатели этих компаний, так и на обслуживаемые ими рынки» [2].

Характеристики стратегий рыночной ориентации
Ориентация на рынок позволяет, во-первых, получить представление о самом рынке, а во-вторых, создать основу для формирования стратегии рыночной ориентации. Сам процесс ориентации предусматривает ряд последующих мероприятий: сбор информации о потребителях, конкурентах и рынках, анализ этой информации с учетом стратегических перспектив бизнеса, выбор решения о максимизации ценности товара в сознании потребителей и разработку мероприятий по предоставлению этой ценности потребителям [3]. Стоит упомянуть, что в процессе приобретения рыночной ориентации могут пригодиться различные исследовательские материалы и практические наработки, посвященные этой тематике.
Ориентация на рынок позволяет руководству определить как ключевые компетенции компании, так и тех потребителей, чьи потребности были бы максимально удовлетворены этими компетенциями. Удачная стратегия рыночной ориентации призвана обеспечить эффективную работу компании. Каждая характеристика стратегии рыночной ориентации рассматривается в заключительном разделе данной главы.
Предпосылки создания стратегии рыночной ориентации

Создание стратегии — дело не одного года. Много времени и усилий отнимает создание корпоративной культуры рыночной ориентации и реализованных на ее основе функциональных процессов. Помимо этого, преимущества от использования такой стратегии могут проявить себя по прошествии довольно продолжительного периода времени, не сопоставимого с традиционными интервалами измерения динамики финансовых показателей. Хотя финансовые показатели, безусловно, важны, они не всегда позволяют определить, насколько преуспела компания в реализации стратегии рыночной ориентации. В связи с этим, все большее число компаний используют метод сбалансированной системы оценочных показателей (Balanced Scorecard Method), измеряющий различные показатели, в том числе и финансовые [5].
Рыночная ориентация
Рыночная ориентация компании ставит во главу угла деятельности компании потребителя. «Бизнес считается рыночно ориентированным только тогда, когда все его усилия полностью направлены на создание исключительной потребительской ценности» [6]. Рыночная ориентация предполагает, что все силы компании будут направлены на понимание потребностей клиента и их удовлетворение [7].
Подобная ориентация невозможна без заинтересованности и поддержки со стороны всего персонала компании. Компания должна отслеживать постоянно меняющиеся потребности покупателей, учитывать влияние этих изменений на степень удовлетворенности покупателей, увеличивать число новых товаров и реализовывать стратегии, усиливающие конкурентное преимущество компании.
Составляющие рыночной ориентации
Рыночно ориентированные компании ведут постоянный сбор информации о потребителях, конкурентах и рынках, анализируют эту информацию с учетом стратегических перспектив бизнеса, принимают решения, направленные на предложение исключительной потребительской ценности и разрабатывают мероприятия по предоставлению этой ценности потребителям (рис. 1.2). Рыночная ориентация — это, с одной стороны, культура компании, превозносящая потребительскую ценность, а с другой — процесс создания этой ценности. Итак, рыночная ориентация подразумевает: концентрацию внимания на потребителе, отслеживание деятельности конкурентов и межфункциональное взаимодействие внутри компании.
Концентрация внимания на потребителе. рыночная ориентация — это больше чем философия, поскольку она предполагает создание потребительской ценности. Рыночно ориентированная компания осознает предпочтения и нужды потребителей и направляет свои усилия и ресурсы на удовлетворение этих нужд. Таким образом, рыночная ориентация предусматривает определение уровня ценности, который ожидает увидеть в товаре потребитель, и предложение этой ценности для удовлетворения потребительских нужд. Товары, обладающие наивысшей ценностью в глазах потребителей, особенности и свойства этих товаров определяют их решение о покупке. Степень удовлетворенности потребителя определяется как сравнение ожиданий потребителя с результатом потребления [9].
Отслеживание действий конкурентов. Знание своих конкурентов так же важно для рыночно ориентированной компании, как и знание своих потребителей.
Три основных вопроса, которые должна задать себе компания, — кто мои конкуренты, какие технологии они применяют, и рассматривают ли целевые потребители компании этих конкурентов и применяемые ими технологии в качестве альтернативных способов удовлетворения своих потребностей. Чтобы добиться создания исключительной потребительской ценности, необходимо знать сильные и слабые стороны ключевых конкурентов в краткосрочной перспективе, равно как и их возможности и стратегические планы на отдаленное будущее [10].

Улучшение результатов деятельности. Начальный этап стратегического анализа компаний рыночной ориентации — это всестороннее изучение своего рынка и конкурентного окружения. Все больше исследований указывают на существование прямой зависимости между рыночной ориентацией и созданием исключительной потребительской ценности [11]. Компании рыночной ориентации также демонстрируют лучшие результаты деятельности в сравнении с компаниями, не исповедующими подобный подход. Прямая связь между рыночной ориентацией компании и улучшением показателей ее деятельности подтверждается несколькими американскими и европейскими исследованиями.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector