Volodina-vasilisa.ru

Антикризисное мышление
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Рынок маркетинговой информации

Маркетинг-статистика

Глава 1. Рынок маркетинговой информации

Формирование рынка маркетинговых информационных услуг началось в начале 6О-х годов. До середины 60-х годов основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы. Несколько позже в этот рынок включились информационные службы банков, а также различных научно-технических обществ, учебных заведений.

В начале 70-х появились базы данных, формируемые крупными информационными службами- генераторами, которые были тесно связаны с научно-техническими, академическими, государственными учреждениями и учебными заведениями, кооперируясь с ними в сборе информации и постоянном изучении спроса.

С середины 70-х годов важнейшим видом информационных услуг на рынке стали БД, содержащие маркетинговую торгово-коммерческую, статистическую и профессиональную информацию.

Стремительному увеличению объемов продажи информационной продукции и услуг способствовали широкое внедрение в информационную деятельность вычислительной техники и возможность удаленного доступа к БД по национальным и международным каналам связи и информационным сетям. В первые годы внедрения компьютеров почти вся обработка велась на местах в вычислительных центрах. Пользователи отдаленных районов не могли получать информацию от компьютеров оперативно. Соединение терминалов с компьютерами каналами связи, а также широкое распространение персональных компьютеров позволило удаленным пользователям получать информационные услуги, находясь на значительном расстоянии от поставщиков информации.

С помощью новых информационных технологий стало возможно осуществить доступ к БД и к базам знаний, осуществлять распределенную обработку информации, передавать сообщения с помощью электронной почты, проводить деловые совещания и конференции, находясь на значительном расстоянии друг от друга, осуществлять персональную связь с абонентами.

В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных услуг, складывающихся между их поставщиками и потребителями. [42.6]

Потребители рынка информационных услуг

Потребители различаются задачами, решаемыми с использованием информационных услуг. По степени коммерциализации задач их можно условно разбить на две группы:

ученые, исследователи, ИТР

представители делового мира

Вторая группа потребителей отличается высокой покупательной способностью и повышенными требованиями к аналитической, готовой к употреблению информации. В настоящее время более 70% продаж информационного товара приходится на деловой мир, маркетинговые службы транснациональных корпораций, финансовые компании. [ 42.8]

Потребителей, с точки зрения использования баз данных, можно разделить на две категории:

а) потребители, непосредственно использующие информацию для решения маркетинговых задач фирмы;

б) потребители, использующие покупные базы данных для организации коммерческого информационного обслуживания.

Изучение информационных потребностей покупателя о фирме-производителе и потребительских свойствах товара — один из главных факторов информационного бизнеса, определяющий направленность маркетинговой деятельности фирм.

Поставщики рынка информационных услуг

Основными поставщиками на рынке информационных услуг выступают средства массовой информации (газеты и журналы, телевидение и радио), предприятия центры-генераторы баз данных, центры-распределители информации на основе баз данных, службы передачи данных и телекоммуникации, информационные брокеры.

Поставщики предлагают на рынок информационный продукт в виде отчетов фирм перед собраниями акционеров, пресс-конференций и брифингов, информационных компьютерных сетей, отчетов по итогам научно-практических конференций, бюллетеней и отчетов биржевых комитетов, тендерных комиссий, профессиональных союзов и ассоциаций, листингов ведущих бирж, прайс-листов крупнейших промышленных и торговых фирм, рекламных объявлений, статистических сборников, отчетов по итогам выставок, ярмарок, информации сотрудников, уволенных и работающих на интересующую организацию, и др.

Рынок маркетинговой информации представлен следующими основными секторами:

Сектор экономической информации

Сектор биржевой и финансовой информации

Профессиональная и научно-техническая информация

Информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности предприятий

Каждый из этих секторов имеет свои особенности.

Рынок маркетинговой информации

большинству маркетинговых исследований предшествует анализ рынка маркетинговой информации на предмет поиска источников информации определенного достоинства и полноты отражения рыночных процессов. Формирование рынка маркетинговой информации началось в начале 60-х годов. Основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы. Позже включились информационные службы банков, научно-технические общества и т.д. в начале 70-х годов появились базы данных, формируемые крупными информационными службами, которые связанны с научно-техническими, академическими и государственными учреждениями.

В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями информации.

Рынок маркетинговой информации можно условно подразделить на такие основные секторы:

— биржевой и финансовой информации;

— профессиональной и научно-технической;

— массовой и потребительской;

— заказных маркетинговых исследований.

Например, коммерческая информация – это информация по компаниям, фирмам, направлениям их работ и выпускаемой продукции, о финансовом состоянии, деловых связях, сделках и т.д. Источниками получения — электронные базы данных или периодически обновляемые печатные издания.

Биржевая и финансовая информация – информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, рынке товаров и капиталов, инвестициях и т.д. Эту информацию представляют специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками.

Читать еще:  Как завоевать рынок

Заказные маркетинговые исследования – информация представляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов. Это специальные коммерческие фирмы.

Классическое маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции и включает в себя процесс по выработке пакета документов о потенциале предприятия, его взаимосвязь с внешней средой, о характере конкуренции, конкурентах на рынке, о характеристиках их производства, состоянии маркетинга, коммерции и работе с потребителями.

Современные конкурентные отношения требуют новых методов изучения рынка. Возникла необходимость в новой философии исследования связанной с идентифицированием, опознанием, поиском результатов практики на фирмах партнеров, конкурентов и в смежных отраслях, с целью их использования на новых фирмах для повышения производительности труда.

В системе предпринимательства успешно используется в практике японских, американских, заподноевропейских и скандинавских бизнесменов и ученых, так называемый бенчмаркинг. Он близок к понятию деятельности по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основанном на опыте лучших партнеров и конкурентов в отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях.

Позиция товаров на рынке. Место, занимаемое данным товаром потребителя, по сравнению с аналогичными, в сознании конкурирующими товарами.

Целевой маркетинг. Направление усилий предприятия на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик.

Сегментирование рынка. Выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению для обслуживания которых, могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Выбор первого рынка. Процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения.

Сегментирование рынка: по географическому, демографическому, по уровню доходов.

Сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров, или предприятия, которые имеют общие признаки.

Дифференцированный маркетинг – одна из стратегий охвата рынка, при которой компания принимает решение сегментироваться на несколько сегментов рынка, и разрабатывает для каждого из них отдельные предложения.

Рынок маркетинговой информации;

Большинству маркетинговых исследований предшествует детальный анализ рынка маркетинговой информации на предмет поиска источников информации определенной достоверности и полноты отражения рыночных процессов.

Под маркетинговой информацией понимается совокупность сообщений, знаний, сведений о состоянии какого-либо объекта, об окружающей его среде и протекающих в ней процессах.

Маркетинговая информация характеризуется:

— большим объемом необходимых сведений, что требует ее систематизации и процедуры поиска;

— многократными циклами получения и преобразования информации в установленных временных пределах, что требует постоянных усилий по ее сбору;

— многообразием источников получения;

— значительным удельным весом качественных сведений, их слабой структурированностью, что создает определенные трудности в процессе сбора и обработки информации.

Маркетинговая информация по способу ее получения, анализа и передачи классифицируется в соответствии с четырьмя типами информационных потоков, отражая ее текущее состояние по отношению к отделу маркетинга (отделу маркетинговой информации):

— входящая информация – семантический ряд, подлежащий обработке, анализу или хранению;

— анализируемая информация – семантический ряд, кодируемый, декодируемый, математически или логически изменяемый для достижения определенного результата;

— выходящая информация – семантический ряд, преобразованный в коды диалогового общения пользователя информации;

— хранимая информация – семантический ряд, перекодированный для хранения на определенном носителе.

Формирование рынка маркетинговой информации началось в начале 60–х годов ХХ века. До середины 60–х основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы. Несколько позже в этот рынок включились информационные службы банков, различные научно–технические общества и др. В начале 70–х появились базы данных, формируемые крупными информационными службами, которые были тесно связаны с научно–техническими, академическими, государственными учреждениями, кооперируясь с ними в сборе информации.

В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями информации.

Рынок маркетинговой информации можно условно подразделить на следующие основные секторы:

– биржевой и финансовой информации;

– профессиональной и научно-технической информации;

– массовой и потребительской информации;

– заказных маркетинговых исследований.

Характеристика основных секторов рынка маркетинговой информации представлена в табл. 3.

Таблица 3 – Описание основных секторов рынка маркетинговой информации

За рубежом одними из самых полных и эффективных источников информации считаются базы данных (БД) для профессионалов. Доступ к ним позволяет во много раз повысить эффективность различных исследований, предоставляет возможность практически мгновенно решать такие задачи, как поиск потенциальных партнеров и инвесторов, изучение рынков товаров и услуг, сбор информации о конкурентах и т.д.

Читать еще:  Рынок газа в мире

Основными участниками рынка профессионально ориентированных БД являются:

– производители информации – организации, собирающие и публикующие информацию (информационные агентства, СМИ, издатели, патентные бюро), а также специальные организации, занимающиеся обработкой информации (отбор информации, загрузка в базы данных в виде полных текстов, кратких рефератов и т.д.);

– продавцы информации – организации, предоставляющие платный доступ к БД как посредством глобальных компьютерных сетей (например, Internet), так и посредством собственных онлайновых служб;

– потребители информации (подписчики).

Наиболее известными в мире продавцами информации являются фирмы Questel–Orbit и Lexis–Nexis. Например, Questel–Orbit имеет более 35000 подписчиков по всему миру и предоставляет информацию в области интеллектуальной собственности (крупнейшая и наиболее полная в мире онлайновая коллекция патентов по всем областям знаний) и бизнеса (информация о рынках и финансах миллионов компаний всего мира).

Большую роль в сборе различной маркетинговой информации играют телекоммуникационные сети, такие как Internet, Infonet, Tymnet, Sprintnet, IBIS, EDGAR, NSFnet, EVnet и др. Самой известной и быстроразвивающейся является сеть Internet. Посредством Internet можно найти статьи по различным областям знаний, справочники, базы данных, техническую документацию, сведения о конкурентах, информацию о состоянии рынков, макроэкономические данные, результаты маркетинговых исследований и многую другую информацию.

Рынок маркетинговой информации играет первостепенную роль в эффективности развития и функционирования коммерческих и некоммерческих предприятий и организаций, так и экономической системы региона и страны в целом.

2. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования

2.1. Виды маркетинговой информации и источники ее получения

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:
— снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
— получить конкурентные преимущества;
— следить за маркетинговой средой;
— координировать стратегию;
— оценивать эффективность деятельности;
— подкреплять интуицию менеджеров.

Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация — это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
— сбор в соответствии с точно поставленной целью;
— известна и контролируема методология сбора;
— результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
— известна надежность.

Недостатки:
— большое время на сбор и обработку;
— дороговизна;
— сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация — это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками внешней вторичной информации являются:
— публикации национальных и международных официальных организаций;
— публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
— публикации торгово-промышленных палат и объединений;
— сборники статистической информации;
— отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
— книги, сообщения в журналах и газетах;
— публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
— прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
— материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной информации:
— дешевизна по сравнению с первичной информацией;
— возможность сопоставления нескольких источников;
— быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки:
— неполнота;
— устареваемость;
— иногда неизвестна методология сбора и обработки;
— невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов:
1. Кто собирал и анализировал данную информацию?
2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации?
3. Какая информация и каким образом была собрана?
4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась?
5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?

Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.

При проведении вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от целей исследования и объекта исследования. В [21] предлагается для выбора источников информации при проведении вторичных исследований маркетинговых мероприятий применять информационную матрицу, в которой показана возможность (вероятность) использования внутренней и внешней информации в зависимости от некоторых объектов исследования. Модифицированный вариант такой матрицы приведен в табл. 2.1.

Матрица источников информации для кабинетных исследований маркетинговых мероприятий

Читать еще:  Пути внедрения на рынок

Рынок маркетинговой информации

Становление рынка маркетинговой информации

Развитие рынка маркетинговой информации началось в 1960-х годах. До 1965 года основные поставщики на данном рынке – это новостные службы и агентства прессы. Затем к поставщикам маркетинговых информационных услуг присоединились банковские информационные службы, а также различные службы учебных заведений и научно-технических обществ.

В 1970-х годах начали формироваться базы данных крупнейшими информационными службами-генераторами, тесно связанными с академическими, научно-техническими, государственными учреждениями. Вместе они собирали информацию и постоянно изучали спрос.

С середины 1970-х годов основными товаром на рынке информационных услуг стали базы данных, в которых содержалась маркетинговая торгово-коммерческая, статистическая и профессиональная информация.

Стремительное увеличение объемов продаж информационной продукции обеспечивалось широким внедрением в информационную деятельность новейших электронно-вычислительных машин и возможностью удаленного доступа к базам данных как по национальным, так и по международным информационным сетям и каналам связи. Первое время, когда только начали внедряться компьютеры, большая часть обработки информации осуществлялась на местах и на базе вычислительных центров. У пользователей, находящихся в отдаленных районах, не было возможности получения оперативной информации от компьютеров. Соединение терминалов и компьютеров каналами связи, а также быстрое распространение ПК позволило пользователям удаленно получать информацию и услуги, даже находясь на большом расстоянии от поставщика информации.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

При помощи новых информационных технологий появилась возможность доступа к база данных и знаний, возможность распределенной обработки информации, передачи сообщений посредством электронной почты, возможность проведения деловых совещаний и конференций на большом расстоянии друг от друга, а также возможность осуществления персональной связи с абонентами.

На сегодняшний день рынок информации – это совокупность экономических, организационных и правовых отношений по реализации и приобретению информационных услуг, которые складываются между продавцами и покупателями.

Секторы рынка маркетинговой информации

Рынок маркетинговой информации условно можно разделить на семь основных секторов:

  1. Экономическая информация;
  2. Биржевая и финансовая информация;
  3. Профессиональная и научно-техническая информация;
  4. Коммерческая информация;
  5. Статистическая информация;
  6. Массовая и потребительская информация;
  7. Заказные маркетинговые исследования.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Охарактеризуем каждый из перечисленных секторов.

Экономическая информация включает оперативные и справочные данные и обзоры, предоставляется в виде профессиональных баз и банков данных, печатных справочников.

К биржевой и финансовой информации относятся данные о котировках, курсах валют, учетных ставках, инвестициях, рынке капиталов и товаров и т.д. Данный вид информации предоставляется биржевыми и финансовыми службами, банками, брокерскими компаниями и т.д.

Профессиональные и научно-технические данные предназначены для специалистов различных областей, научно-технических исследований. Предоставляются государственными и коммерческими службами, научно-исследовательскими учреждениями.

Коммерческая информация включает информацию о компаниях, фирмах, корпорациях, направлениях их работы, выпускаемых товарах, о финансовом состоянии, сделках, деловых связях и т.д. Представление: электронные базы данных и периодически обновляемые печатные издания.

К статистической информации относятся показатели, которые рассчитываются по нескольким компаниям, банкам и другим организациям, по отдельным рынкам, административным и географическим территориям. Статистические данные чаще всего предоставляются государственными службами статистики в виде электронных и печатных статистических сборников.

Потребительская и массовая информация рассчитана на большой круг пользователей, к примеру, информация от новостных служб и агентств прессы, данные о движении транспорта, информация о погоде и т.д. Такие данные предоставляют СМИ, телекоммуникационные сети, справочные издания и др.

К заказным маркетинговым исследованиям относится информация, которая предоставляется фирмами, выполняющими маркетинговые исследования по заказам клиентов. Такие исследования проводятся специальными коммерческими организациями.

Потребители и поставщики рынка

Потребители маркетинговой информации различаются по задачам, которые решаются с помощью информационных услуг. По характеру коммерциализации задач можно выдели две группы потребителей:

  • Ученые и исследователи;
  • Представители делового мира.

Для второй группы потребителей характерна высокая покупательная способность и повышенные требования к аналитической информации. На сегодняшний день более 70% продаж информационных продуктов приходится на деловую сферу. Покупают такую информацию транснациональные корпорации, маркетинговые службы, финансовые компании.

С точки зрения пользования базами данных потребители разделяются на две категории:

  • Непосредственно использующие данные с целью решения маркетинговых задач;
  • Использующие покупные БД, чтобы организовать коммерческое информационное обслуживание.

Основные поставщики на информационном рынке – это СМИ, фирмы-генераторы баз данных, распределительные центры, телекоммуникационные компании, службы передачи информации, информационные брокеры.

На информационном рынке поставщиками предлагаются информационные продукты в виде отчетов предприятий, итогов брифингов и пресс-конференций, отчетов по научно-практическим конференциям, отчетов тендерных комиссий, прайс-листов торговых фирм, статистических сборников, рекламных объявлений и т.д.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector