Volodina-vasilisa.ru

Антикризисное мышление
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Расплатился картой а денег не сняли

Что делать, если платеж по карте в магазине не прошел, а деньги списались?

При оплате по банковской карточке в магазине изредка может возникнуть ситуация, когда деньги с карты спишутся, вам придет смс об оплате, а кассовый аппарат вместо чека выдаст сообщение, что операция отклонена . Товар в этом случае продавец вам не отдаст. С его точки зрения “нет чека — нет и оплаты”. И со своей стороны будет прав. А вас попросит оплатить еще раз. Если ранее вы никогда не сталкивались с такой ситуацией, можно прийти в замешательство. С вашей точки зрения вы же заплатили.

Еще одна похожая ситуация — двойное списание с карты . Вы отдаете карту продавцу, продавец прокатывает карту через кассовый терминал, операция отклоняется, затем он прокатывает еще раз — и на этот раз успешно. Первый раз терминал операцию отклонил, но блокировка средств на вашей карте вполне себе могла случиться.

Почему это может произойти?

Причина возникновения таких ситуаций обычно банальна — технический сбой кассового оборудования в магазине. Технические ошибки иногда случаются по причине:

— прерывания связи с процессинговым центром,

— возникновения ошибки в работе программного обеспечения,

— появления вируса в сети, который блокирует нормальную работу оборудования и

В результате во время обработки вашей операции “виснет” терминал. Но деньги с карточки уже успевают заблокироваться. И вы видите смс, о том, что деньги потрачены. Тут все правильно — с точки зрения вашего банка транзакция прошла.

Что делать в этой ситуации?

Это обычная рядовая ситуация и паниковать не стоит. Конечно, неприятно, что с карты несправедиво сняли деньги. Но они не потерялись, и их можно вернуть.

Возврат денег вы можете сделать

— через точку , где покупали товар/услугу или

Решать проблему, скорее всего, придется с вашим банком. А в магазине, что же делать, придётся ещё раз заплатить за товар, который хотите приобрести.

Замечу, что после любой покупки по карте денежная сумма не списывается сразу, а лишь блокируется. Фактическое списание происходит только через несколько дней. Поэтому пока деньги находятся «в блоке», можете обратиться в ваш банк и оставить заявку на разблокировку.

Кстати, в некоторых случаях, если банк-эквайер, обслуживающий магазин, видит лишние списания, то он сам может вернуть деньги. Часто он это делает при “двойных” списаниях. Поэтому в случае сбоев лучше оплатить ту же самую покупку той же карточкой еще раз, а не наличными. Сумма во второй раз будет списана та же самая и для банка такая ситуация намного очевиднее. В этом случае деньги обратно вы можете получить раньше.

Если через 4-5 дней спорная сумма все же спишется фактически, придется оспаривать транзакцию.

Для начала можете взять выписку со счета в вашем банке и обратиться в точку, где осуществляли покупку. Если там пойдут вам навстречу, можно рассчитывать на возврат средств за 3-4 рабочих дня. Но скорее всего сотрудники магазина посоветуют вам обращаться в банк.

В этом случае в банке вам понадобится написать претензию о несогласии с операцией . И дальше с ситуацией уже будете разбираться не вы, а ваша банковская организация. Но процедура оспаривания, конечно, займет время. Обычно на нее уходит около 30 дней. Ваш банк запросит подтверждение операции у банка-эквайера, обслуживающего магазин. А так как чек терминал не выдал, то и подтвердить операцию магазину будет нечем — и вам вернут деньги.

Минусы оспаривания транзакции

Расследование может затянуться на весьма продолжительное время . Тут как повезет. В среднем на оспаривание спорной транзакции уходит месяц, но иногда банки возвращают зависшие средства за несколько дней, а иногда и за несколько месяцев. И в течение этого времени у вас не будет возможности пользоваться списанной суммой — вашими же деньгами. Если это небольшая сумма, то вообщем-то ничего страшного, а если большая …

Придется тратить свое личное время и посещать банковское отделение. Хотя в некоторых банках подать претензию можно и онлайн, во многих случаях вам придется идти в банковский офис.

Но несмотря на минусы есть один большой плюс — если покупатель прав, опротестовывание решается в его пользу и деньги возвращаются .

Автофорум Ростова-на-Дону

Расплатился картой, деньги со счета не сня.

don606 20.07.2013

Было так у кого нить?

Как то пол года назад купил в ecco балончик с водоотталкивающей химией для обуви за 480р, чек вылез, деньги не снялись, вышел еще с магазина и удивился, что смс не пришло, ну думаю позже снимут. и забил потом.

Вот сегодня в «Ленте» расплатился на 3500 и в магазине у дома на 108р.

Часов 5ть прошло уже, деньги не снялись с карты.

Шозанах и как быть?))

Terraco 20.07.2013

Шозанах и как быть?))

Дать мне эту карту в аренду на выходные.

Kserg 20.07.2013

плюс эт не минус, грех жаловаться.

FollowMe 20.07.2013

don606 20.07.2013

Да я думаю в Сбере не дибилы сидят)) Лишь бы уголовщину мне не пришили еще потом))

Читать еще:  Молитвы на привлечение удачи и денег

Да и деньги наверняка с продавщицы вычтут. не правильно это кмк.

Мож чо с линией связи. Не переживай. Снимут. Я в Лондоне картой расплачивался. Потом по выписке проверял. Три дня задержки.

Ну до утра подожду.

FollowMe 20.07.2013

Да я думаю в Сбере не дибилы сидят)) Лишь бы уголовщину мне не пришили еще потом))
Да и деньги наверняка с продавщицы вычтут. не правильно это кмк.

Ну до утра подожду.

Утром набери 8-800- ну и что там дальше на обороте карты написано. Порадуй дежурящих в субботу девочек из коллцентра.

freeman 20.07.2013

Алюша 20.07.2013

Вишенка @ 20.07.2013

FollowMe, это потому что заграницей проводилась оплата!

И комиссия обычно с задержкой снимается.

Изменено: Вишенка @, 20.07.2013 — 00:29

AlenaINS 20.07.2013

Шозанах и как быть?))

Срочно купить: кваритру, дом, дом на море, дом на средиземном море, дом на красном море, дом у тихого океана, бмв х6м, мерседес s класса, ледровер аутобиографи, феррари, порш 911, порш панамеру, ну и еще чего-нибудь на свое усмотрение!

Изменено: AlenaINS, 20.07.2013 — 00:43

Сильверрр 20.07.2013

снимут! была обратная история.. возвраты шли два дня.. я уж испугался.. потом норм..

don606 20.07.2013

Срочно купить: кваритру, дом, дом на море, дом на средиземном море, дом на красном море, дом у тихого океана, бмв х6м, мерседес s класса, ледровер аутобиографи, феррари, порш 911, порш панамеру, ну и еще чего-нибудь на свое усмотрение!

Столько денег на карте к сожаление не имею))

андрейй 20.07.2013

wasqa 20.07.2013

Срочно купить: кваритру, дом, дом на море, дом на средиземном море, дом на красном море, дом у тихого океана, бмв х6м, мерседес s класса, ледровер аутобиографи, феррари, порш 911, порш панамеру, ну и еще чего-нибудь на свое усмотрение!

а потом расплачиваться за это с банком лет 150-200

Санчо 20.07.2013

там в конце билета в одну сторону к дому на красном море не хватает )))

kew_x83 20.07.2013

У меня в Австрии такое было один раз: вроде по терминалу оплата прошла, а списане нет. Пришлось заплатить наликом, потом выписку еще раз проверила – все верно, списания нет.
И еще , тоже кстати, там же. Плачу картой за гостиницу, чек, все дела, смс. Проходит 3 дня, а денег на счета отеля нет. Мы слегка повздорили, они пытались снять деньги с карты повторно(что меня возмутило), но потом таки получили мой платеж,

вот поэтому очень скептически отношуть к деньгам на пластике. Нал как-то спокойнее на душе и в кармане )))

Perevertops 20.07.2013

вот поэтому очень скептически отношуть к деньгам на пластике. Нал как-то спокойнее на душе и в кармане )))

ниче, скоро ограничат покупки за нал в 600 тыс., и все. Большой брат начнет следить за тобой еще пристальнее

kew_x83 20.07.2013

ниче, скоро ограничат покупки за нал в 600 тыс., и все. Большой брат начнет следить за тобой еще пристальнее

и в стране многократно вырастет объем черного нала. Будут объявы состоящие из двух ценников: 599тр и остальной суммы )))))

Perevertops 20.07.2013

и в стране многократно вырастет объем черного нала. Будут объявы состоящие из двух ценников: 599тр и остальной суммы )))))

безусловно ))

vladghost 20.07.2013

снимут, хотя если за рубежом подожди дня три, а так побеспокой девочек в центре поддержки, для уголовного дела надо еще и умысел доказать, вот если автор начнет все безумно скупать надеясь обдурить банк то вот и умысел а пока или техошибка или чуть позже снятие пройдет. в магазине майкрософт бабло после покупки у меня дней через 10 только снимается

Vlanta 20.07.2013

ниче, скоро ограничат покупки за нал в 600 тыс., и все. Большой брат начнет следить за тобой еще пристальнее

А с 2015 обещают — 300 тр.

Perevertops 20.07.2013

А с 2015 обещают — 300 тр.

да лучше б сразу делали 50 тыс., чтоб даже за гнилой таз нужно было бы отчитаться перед финансовым мониторингом

Михална 20.07.2013

Да и пусть ограничивают.

Помню, машину покупала. Приехала в салон с картой, ибо очкливо с налом. Не, говорит любезная кассирка — только нал. Потопала в банкомат (хорошо, что вспомнила, где ближайший). Видели б вы лица граждан, стоящих в очереди в международном зале аэропорта, когда я деньги снимала))) купюрами по 500 и 1000 рублей )))) А потом с полной сумкой денеХ шлёпала в салон и думала — «Ща прям грохнут или попозже?» )))))))))))))

Vlanta 20.07.2013

Да и пусть ограничивают.

Помню, машину покупала. Приехала в салон с картой, ибо очкливо с налом. Не, говорит любезная кассирка — только нал. Потопала в банкомат (хорошо, что вспомнила, где ближайший). Видели б вы лица граждан, стоящих в очереди в международном зале аэропорта, когда я деньги снимала))) купюрами по 500 и 1000 рублей )))) А потом с полной сумкой денеХ шлёпала в салон и думала — «Ща прям грохнут или попозже?» )))))))))))))

Читать еще:  Купля продажа квартиры без денег

А лимита по снятию на карте не было? Карта какая?

kew_x83 20.07.2013

Да и пусть ограничивают.
Помню, машину покупала. Приехала в салон с картой, ибо очкливо с налом. Не, говорит любезная кассирка — только нал. Потопала в банкомат (хорошо, что вспомнила, где ближайший). Видели б вы лица граждан, стоящих в очереди в международном зале аэропорта, когда я деньги снимала))) купюрами по 500 и 1000 рублей )))) А потом с полной сумкой денеХ шлёпала в салон и думала — «Ща прям грохнут или попозже?» )))))))))))))

тогда процент банка за операцию включат куда. правильно! В стоимость машины )))

«Оплата не прошла», а деньги списаны. Что делать?

Магазин снял с вашей карты деньги, а на экране платежного терминала отказ? Без паники: мы научим вас, как поступить. Испытано на себе.

Несчастливое число

На днях по дороге домой забежала в магазин взять куриную ножку на ужин. При оплате поторопилась и выдернула карту из терминала на кассе слишком рано — сразу после ввода пин-кода. «Оплата не прошла», — резюмировала кассир. «Дзинь!» — просигналил телефон с сообщением, что деньги списались.

Сумма была смешная — 90 рублей. Я вздохнула и покорно собралась платить за ножку второй раз, но — о, чудо! Еще одно «дзинь!» в телефоне оповестило меня об отмене покупки. Уже совсем с другим настроением я вставила карту обратно в терминал и терпеливо дождалась, пока выйдет чек.

Ситуация напомнила произошедшее год назад — тогда дело приняло гораздо более грустный оборот.

Во-первых, дело было во Франции, а во-вторых, сумма семидесятикратно больше — 90 евро. На эти деньги мы с мужем закатили пир из морепродуктов в кафе в Нормандии. Закидывали Инстаграм селфи с омарами, лангустами, улитками и устрицами, которых запивали французским вином. При оплате муж слишком быстро убрал карту с терминала и… наши 90 евро списались, не «добравшись» до кассы кафе. После долгих объяснений с менеджером заведения нам пришлось заплатить еще 90 евро.

К счастью, деньги вернулись мужу на карту. Но только спустя две недели. За это время лишние 90 евро можно было потратить куда более приятно. Сердце грело только осознание того, что мы забрали чек из кафе на память о злополучной транзакции.

Чаще они возвращаются

Причина, по которой деньги как бы теряются по пути, в технической ошибке оборудования. «Зависнуть» оно может по самым разным причинам: плохая связь, неполадки в программном обеспечении или, как в моем случае, — слишком быстрый дисконнект.

Хитрость в том, что после покупки деньги сразу с карты на самом деле не списываются. Они просто блокируются. Возможно, вы уже видели это слово в истории транзакций вашего онлайн-банка — когда средства, потраченные на последние покупки, вроде списаны с вашей карты, но висят со статусом «Заблокировано».

Чаще всего, если банк замечает двойные списания, он сам возвращает деньги. Если же этого не произошло, у пострадавшего есть несколько дней, чтобы лично обратиться для разблокировки денег.

«В случае, когда оплата не прошла, но списание с карты произошло, как правило, в тот же день денежные средства автоматически зачисляются назад на карту, — объяснили мне в пресс-службе моего регионального отделения Сбербанка. — В любом случае можно оставить устную заявку, позвонив по номеру 900 (звонок бесплатный). За границей можно оставить заявку на сайте банка».

Надо просто выучиться ждать

Итак, чтобы не попасть в такую ситуацию, когда вы платите картой, предлагаем следующее:

1. Никогда не спешите вынимать, при бесконтактном способе — отдергивать карту во время оплаты покупки. Дождитесь чека.

2. Если деньги списались, а оплата не прошла — сначала просто подождите. Иногда они возвращаются.

3. В любом случае сохраните чек об отмене транзакции, и если деньги не возвращаются больше двух недель, обратитесь с претензией в банк, выдавший вам карту. На оспаривание отводится до 30 дней.

Надеемся, что вам повезёт и деньги вернут раньше.

Деньги списались, а оплата не прошла: У клиентов Сбербанка возникают неожиданные проблемы на кассах — СМИ

Как сообщают СМИ, клиенты Сбербанка пожаловались, что часто происходят сбои при транзакциях. Например, оплата не проходит, а деньги за покупку уже списались. Эксперты подсказали, как решить проблему на месте. И о чем стоит договориться с кассиром.

Как сообщают СМИ, клиенты Сбербанка пожаловались, что часто происходят сбои при транзакциях. Например, оплата не проходит, а деньги за покупку уже списались. Эксперты подсказали, как решить проблему на месте. И о чем стоит договориться с кассиром.

Одну из неприятных историй жительница Улан-Удэ разместила на форуме в Сети. Она рассказала, что поехала с детьми на озеро. По пути они заехали в магазин, чтобы купить еды. В итоге получилась сумма – 2400 рублей. Однако возникла неприятность, когда покупательница расплачивалась картой. Оплата не прошла, а деньги при этом были списаны.

Она, конечно, позвонила на горячую линию своего банка, где ей сказали, что отправили жалобу на рассмотрение.

Читать еще:  Занять денег на карту срочно

«Всё настроение испортили, возмущению нет предела, — пишет дама. — Хочу, чтобы мне вернули деньги и компенсацию за моральный ущерб!»

С подобными проблемами, как оказалось, сталкиваются клиенты Сбербанка, но похожие ситуации встречаются и в других финансовых организациях.

Эксперты говорят, что процесс оплаты картой не так прост, как кажется. В нем участвуют несколько компаний – это и сам магазин, и его банк, затем платежная компания, банк покупателя. Сбои при транзакциях – явление не редкое.

«Если СМС-сообщение о снятии денег пришло, однако кассир утверждает, что оплата не прошла, то следует просто подождать 5 минут, — советует эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев, его цитирует Life.ru. — Скорее всего, вам придёт сообщение об отмене операции».

Впрочем, если эсэмэска не пришла, то можно попробовать решить вопрос с кассиром, потому что чаще всего проблема возникает именно на стороне магазина.

«Надо проверить работу аппарата для эквайринга и потребовать позвонить в обслуживающий предприятие банк», — отмечает Николаев.

А еще можно попробовать так. Если оплата не прошла, хотя деньги и списаны, то стоит повторить процедуру – той же самой картой.

«Эта ситуация будет понятнее для банка-эквайера (обслуживающего торговую точку), — подсказывает главный аналитик Центра аналитики и финансовых технологий Антон Быков. — Там быстрее увидят двойное списание и могут даже вернуть деньги, не дожидаясь запросов вашего банка».

Если клиенту необходимо разъяснить причины списания или он не согласен с операцией, проведённой по карте, банк, выпустивший карту, может предоставить всю необходимую информацию, — комментируют в Сбербанке. – А также вправе оспорить данную операцию от имени клиента».

«Оплата не прошла», а деньги списаны. Что делать?

Магазин снял с вашей карты деньги, а на экране платежного терминала отказ? Без паники: мы научим вас, как поступить. Испытано на себе.

Несчастливое число

На днях по дороге домой забежала в магазин взять куриную ножку на ужин. При оплате поторопилась и выдернула карту из терминала на кассе слишком рано — сразу после ввода пин-кода. «Оплата не прошла», — резюмировала кассир. «Дзинь!» — просигналил телефон с сообщением, что деньги списались.

Сумма была смешная — 90 рублей. Я вздохнула и покорно собралась платить за ножку второй раз, но — о, чудо! Еще одно «дзинь!» в телефоне оповестило меня об отмене покупки. Уже совсем с другим настроением я вставила карту обратно в терминал и терпеливо дождалась, пока выйдет чек.

Ситуация напомнила произошедшее год назад — тогда дело приняло гораздо более грустный оборот.

Во-первых, дело было во Франции, а во-вторых, сумма семидесятикратно больше — 90 евро. На эти деньги мы с мужем закатили пир из морепродуктов в кафе в Нормандии. Закидывали Инстаграм селфи с омарами, лангустами, улитками и устрицами, которых запивали французским вином. При оплате муж слишком быстро убрал карту с терминала и… наши 90 евро списались, не «добравшись» до кассы кафе. После долгих объяснений с менеджером заведения нам пришлось заплатить еще 90 евро.

К счастью, деньги вернулись мужу на карту. Но только спустя две недели. За это время лишние 90 евро можно было потратить куда более приятно. Сердце грело только осознание того, что мы забрали чек из кафе на память о злополучной транзакции.

Чаще они возвращаются

Причина, по которой деньги как бы теряются по пути, в технической ошибке оборудования. «Зависнуть» оно может по самым разным причинам: плохая связь, неполадки в программном обеспечении или, как в моем случае, — слишком быстрый дисконнект.

Хитрость в том, что после покупки деньги сразу с карты на самом деле не списываются. Они просто блокируются. Возможно, вы уже видели это слово в истории транзакций вашего онлайн-банка — когда средства, потраченные на последние покупки, вроде списаны с вашей карты, но висят со статусом «Заблокировано».

Чаще всего, если банк замечает двойные списания, он сам возвращает деньги. Если же этого не произошло, у пострадавшего есть несколько дней, чтобы лично обратиться для разблокировки денег.

«В случае, когда оплата не прошла, но списание с карты произошло, как правило, в тот же день денежные средства автоматически зачисляются назад на карту, — объяснили мне в пресс-службе моего регионального отделения Сбербанка. — В любом случае можно оставить устную заявку, позвонив по номеру 900 (звонок бесплатный). За границей можно оставить заявку на сайте банка».

Надо просто выучиться ждать

Итак, чтобы не попасть в такую ситуацию, когда вы платите картой, предлагаем следующее:

1. Никогда не спешите вынимать, при бесконтактном способе — отдергивать карту во время оплаты покупки. Дождитесь чека.

2. Если деньги списались, а оплата не прошла — сначала просто подождите. Иногда они возвращаются.

3. В любом случае сохраните чек об отмене транзакции, и если деньги не возвращаются больше двух недель, обратитесь с претензией в банк, выдавший вам карту. На оспаривание отводится до 30 дней.

Надеемся, что вам повезёт и деньги вернут раньше.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector