Volodina-vasilisa.ru

Антикризисное мышление
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Управление интеллектуальным капиталом

Управление интеллектуальным капиталом

Понятия.

Для эффективного управления интеллектуальным капиталом в компании необходим комплексный подход. Только построение полномасштабной системы оценки и управления интеллектуальным капиталом приведет к максимизации ценности компании. Конечно, так как все компании имеют бизнес-модели, существенно отличающиеся друг от друга, не существует единой системы управления интеллектуальным капиталом, которая была бы максимально успешной в каждой компании.

Интеллектуальный капитал организации нуждается в развитой системе управления, выступающей в виде реально существующей структуры, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления интеллектуальным капиталом — практическую реализацию.

Система менеджмента знаний в крупных концернах с их традицией дифференциации производства и распределения знаний и соответствующими структурами (наличие главного менеджера по науке на уровне правления или совета директоров концерна) нереальна для малых и средних компаний, где обычно распределение функций является нечетким, а ключевые фигуры управления являются и основными носителями организационных знаний. Также и применяемые для управления знаниями в крупных организациях информационные платформы и технологии нецелесообразны для внедрения и использования на малых и средних предприятиях, поскольку требуют технологически сложного, многоэтапного производства и диверсифицированной производственной структуры. Кроме того, организация процессов управления знаниями на базе сложных технологических платформ недоступна для большинства малых и средних предприятий в силу ограниченности доступных им финансовых ресурсов. Тем не менее, задачи инновационного развития требуют адекватной организации управления интеллектуальным капиталом.

Организации обычно используют такие виды знаний, как профессиональный опыт работников, индивидуальное понимание и практика, творческие решения и др. Они должны создать «спираль знаний», где неявные знания необходимо выявлять и распространять, чтобы они стали частью каждой индивидуализированной базы знаний. «Спираль знаний» возобновляется для подъема на новые и новые уровни, расширяя знания, применимые к разным областям деятельности организации. Большую роль в этом играют современные информационные технологии и использующие их работники. Именно благодаря им знания становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ.

В малых и средних предприятиях более значительную роль играют неявные, имплицитные знания, передача которых (а иногда и просто идентификация) может оказаться затруднительной. Кроме того, из-за ограниченных кадровых и финансовых ресурсов, выделение специальной структуры для управления знаниями в малых и средних организациях оказывается нецелесообразным, а возможности распространения знаний путем организационного обучения существенно снижаются по сравнению с крупными предприятиями.

Тем не менее последовательность действий при построении такой системы будет более или менее стандартной:

Идентификация знаний

Подразумевает выявление индивидуальных и коллективных знаний, которые можно рассматривать как актив предприятия. По мнению японских ученых И. Нонаки и X. Такеучи, идентификация знаний является задачей преимущественно менеджеров среднего звена, которые «синтезируют подразумеваемые знания работников передовой линии и исполнителей среднего звена, делают их явными и затем воплощают их в новой продукции и технологиях».

Разработка стратегии развития знаний

Обуславливается общей стратегией развития предприятия. «Фонды знаний, так же, как деньги и оборудование, существуют и обладают ценностью только в контексте стратегии». Стратегия управления знаниями должна соответствовать корпоративной культуре и философии управления компанией и расставлять приоритеты (стратегические цели), определяющие правовые, экономические и этические основы управления знаниями.

Аудит знаний

Представляет деятельность, связанная с оценкой и использованием накопленного знания. Оценивается достаточность имеющихся в наличии знаний, их доступность, качество формирования и передачи, затраты на приобретение знаний в сопоставлении с результатами (эффективность приобретения знаний), объем и уровень использования знаний. Важным элементом является аудит профессиональных знаний персонала и картографирование персональных баз знаний (кто и какими знаниями, умениями и навыками обладает). Путем изучения своего накопленного знания организация должна прийти к тому, чтобы реализовать потенциально сильные стороны имеющегося у нее коллективного знания. Поскольку создание собственной системы аудита знаний на предприятии является длительным и дорогостоящим процессом, целесообразно передавать данный этап на принципах аутсорсинга сторонним организациям.

Документальное оформление базы знаний

Пути, направленные на создание системы для хранения массива знаний об интеллектуальном капитале организации на базе современных информационных технологий. Главная цель документирования знаний — создание корпоративной памяти. В результате документального оформления знание переходит из владения отдельным лицом во владение организации, зафиксированное в овеществленном виде (информация в памяти компьютера). После этого оно может существовать самостоятельно, стабильно, независимо от своего первоначального владельца.

Защита знаний

Охрана произведенных знаний посредством средств защиты объектов интеллектуальной собственности (патенты, лицензии, коммерческие секреты и т.д.), а также путем соответствующих мероприятий по стимулированию персонала — носителей неявных знаний.

Распространение знаний

Обычно подразумевается передача знаний из базы и от источников тем, кто в них нуждается.

Приумножение и обновление знаний

Деятельность по извлечению новых знаний из внешней среды.

Два последних этапа осуществляются путем организационного обучения. Для этапа приумножения и обновления знаний возможным путем реализации является также наем новых работников — носителей знания.

Основные элементы при создании системы управления интеллектуальным капиталом.

Учитывая ограничения, налагаемые условиями ведения бизнеса, отметим, что для большинства предприятий в настоящее время при создании системы управления интеллектуальным капиталом следует опираться на три основных элемента, от эффективности функционирования которых будет зависеть как успешность создаваемой системы, так и конкурентоспособность организации в целом. К этим элементам относятся:

  1. Управление «овеществленной частью» системы менеджмента знаний (базами знаний и технологиями, на основе которых они реализуются), нацеленное на накопление знаний, их документальное оформление и оптимальное использование. Этот элемент создает и систематизирует память организации.
  2. Управление человеческим капиталом — основным компонентом системы знаний предприятия, нацеленное на создание знаний, их распространение внутри организации, обмен с внешней средой.
  3. Создание организационной культуры, способствующей распространению, приумножению и обновлению знаний на предприятии

Влияние внешней среды на формирование знаний организации.

Под влиянием внешней среды общий объем имеющихся у предприятий знаний имеет тенденцию к увеличению вследствие действия следующих факторов:

  • повышение мобильности и институционального многообразия знаний. Возникает более сложная, общественно распределенная система производства знаний. Общественная функция производства знаний переходит от немногих «посвященных» (академических исследовательских институтов, университетов, центральных исследовательских лабораторий крупнейших предприятий) к более широкому кругу субъектов (исследовательские отделы предприятий, инжиниринговые, консалтинговые фирмы и т.п.), что расширяет круг потенциальных источников знаний для инновационных предприятий;
  • рост объема «инфраструктурных», не принадлежащих конкретному предприятию или исследовательскому консорциуму, знаний в результате проведения совместных исследований. Процесс создания новых знаний носит кумулятивный характер (новые знания являются результатами проведенных ранее НИОКР и выступают в качестве «ресурса», исходного материала, для будущих исследований и разработок). Поэтому, несмотря на опасения некоторых исследователей относительно монополизации новой информации, потенциально доступный обществу запас знаний (PAKS — Potentially Available Knowledge Stock) постоянно растет;

— повышение эффективности информационной инфраструктуры: новые информационные технологии (банки данных, информационные услуги в онлайновом режиме, технические журналы на CD-ROM и т.п.) позволяют эффективно использовать широкий спектр внешних источников и отбирать необходимые данные в наиболее удобной для предприятия форме.

Для повышения эффективности управления знаниями в современных условиях предприятию необходимо организовать «многоканальное» приобретение знаний из внешней среды, опирающееся как на отбор информации о созданных знаниях, так и на совместные исследования, приглашение специалистов и т.д.

Несмотря на новизну задачи построения системы управления интеллектуальным капиталом и ее тесную связь с другими функциональными подсистемами менеджмента на предприятии, следует отметить, что в мире уже созданы инструменты, позволяющие ее развивать и эффективно использовать. Наиболее распространенные инструменты для каждого из выделенных элементов системы управления знаниями представлены в Таблице 1.

Управление интеллектуальным капиталом

Представление об интеллектуальном капитале

В традиционном представлении, интеллектуальный капитал отражает систему знаний, отношений, опыта, умений и навыков, которые свойственны определенному человеку. Их ценность заключается в том, что они могут быть направлены на благо организации или коммерциализированы. Сотрудник, обладающий ценным интеллектуальным капиталом, могут применить его по назначению или продает его элементы. Для того чтобы обладать исключительным правом на интеллектуальный капитал, сотрудник должен подтвердить свое исключительное право на него. Рассмотрим состав интеллектуального капитала более подробно.

Состав интеллектуального капитала

  1. Научно – литературные произведения
  2. Продукты исполнительской и продюсерской деятельности
  3. Изобретения различного вида и свойства
  4. Научные открытия
  5. Промышленно – технические образцы
  6. Товарные знаки, товарные марки
  7. Методы защиты интеллектуального права
  8. Другие интеллектуальные разработки

Источники интеллектуального капитала предприятия

  1. Сотрудники и коллектив
  2. Привлеченные специалисты узкого направления
  3. Социально — экономическая система
  4. Партнеры и конкуренты
  5. Законы и законодательная база
  6. Обучающие программы и продукты
  7. Свободная информационная среда
  8. Иностранные партнеры
  9. Опыт руководителя и персонала
  10. Корпоративная культура предприятия
  11. потенциальный интеллектуальный капитал

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Менеджер и интеллектуальный капитал

Руководители воспринимают интеллектуальный капитал как потенциальный ресурс для развития предприятия. Предположим, что менеджер возглавляет небольшую производственную фирму. Интеллектуальный капитал, в данном случае, может концентрироваться на подготовке и профессиональном обучении персонала для последующего применения этих знаний в процессе труда. Управление интеллектуальным капиталом на предприятии проходит в несколько этапов.

Этапы управления интеллектуальным капиталом

  1. Оценка имеющихся ресурсов предприятия
  2. Формирование альтернатив
  3. Выбор наиболее привлекательного направления развития
  4. Внедрение выбранной альтернативы
  5. Оценка результатов
  6. Выбор следующей альтернативы или стратегии развития

Проблемы развития интеллектуального капитала

  1. Отрицание персонала
  2. Отсутствие желания и стремления к переменам
  3. Недостаток ресурсов
  4. Недостаток технической базы
  5. Не готовность персонала к изменениям
  6. Низкий уровень квалификации руководителя

Перспективы развития интеллектуального капитала

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Интеллектуальный капитал и его развитие на предприятии сводятся к внедрению обязательного обучения различных направлений. Прежде всего, обучение персонала который уже трудится во благо предприятия. В качестве обязательного обучения может подойти профессиональная переподготовка или курсы. После этого, руководитель рассчитывает, что персонал будет работать эффективнее. От части, такая позиция руководителя оправдана. Большинство сотрудников после обучения могут и будут работать лучше, потому что по сравнению с другими сотрудниками будут обладать исключительными знаниями.

Следующим шагом освоения интеллектуального капитала на предприятии выступает подготовка вновь принятого персонала или сотрудника. Пользуясь тем, что новичок обладает минимальными знаниями о процессе труда, руководитель обучает сотрудника работать так, как ему удобно и выгодно. Не видя других примеров, сотрудник примет такой подход как традиционный и будет ему следовать.

В остальных направлениях интеллектуальный капитал остается теоретическим направлением. На протяжении многих лет руководители пытаются восстановить утраченную связь с представителями ВУЗов. Это актуально потому, что необходимо готовить специалистов нужно сразу после школы. Данный подход выгоден всем и решает множество проблем.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Управление интеллектуальным капиталом

УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ

Шульга Светлана Анатольевна

студент 3 курса, экономический факультет, ЮФУ, г. Ростов-на-Дону

Кривошеева Екатерина Андреевна

студент 3 курса, экономический факультет, ЮФУ, г. Ростов-на-Дону

Высотская Анна Борисовна

научный руководитель, канд. эконом. наук, преподаватель ЮФУ, г. Ростов-на-Дону

В наше время знания признаются самым ценным ресурсом. Залог успешного развития современных компаний кроется в эффективном применении инновационных технологий, опыта и интеллектуальных способностей работника.

Ученые не имеют единого мнения относительно определения понятия интеллектуального капитала. В настоящее время специалисты в этой области разделились на две группы. Первая группа считает, что интеллектуальный капитал и нематериальные активы являются взаимозаменяемыми понятиями, а вторая группа придерживается мнения, что данные понятия необходимо разделять между собой.

Представителями первой группы являются Э. Брукинг, Б. Лев. В своей работе «Интеллектуальный капитал» Э. Брукинг определил ИК, как нематериальные активы, без которых компания не может существовать, усиливая конкурентные преимущества. Б. Лев характеризует ИК, как актив, который обеспечивает будущие выгоды, при этом не имея материального или финансового (как акция или облигация) воплощения [4].

Представители второй группы Stahle P., Gronroos M. в своей работе Knowledge Management, разделили интеллектуальный капитал на потенциальный и реализованный, при этом нематериальные активы являются лишь составной частью потенциального ИК.

Однако, согласно МСФО 38 «нематериальный актив — это идентифицируемый неденежный актив, не имеющий физической формы, служащий для использования при производстве или предоставлении товаров или услуг, для сдачи в аренду другим, или для административных целей» [6].

Таким образом, любой актив, принадлежащий организации или контролируемый ею, не имеющий материальной или финансовой (в случае финансовых вложений) формы, но способный приносить организации экономические выгоды в будущем есть нематериальный актив. Совокупность нематериальных активов организации может быть также названа интеллектуальным капиталом [2].

Вопрос, касающийся определения составных компонентов интеллектуального капитала, является дискуссионным.

До недавнего времени ученые придерживались двух основных моделей: модель представленная Э. Брукинг и модель Л. Эдвинссона и М. Мэллоуна.

В своей модели Э. Брукинг представляет следующие составные компоненты интеллектуального капитала: рыночные активы, интеллектуальная собственность, человеческие активы, инфраструктурные активы.

А вот Л. Эдвинссон и М. Мэллоун относят к компонентам ИК человеческий капитал и структурный капитал. Структурный капитал делится на две части: организационный капитал и потребительский капитал [5].

В настоящее время наибольшее признание как в нашей стране, так в мире, получила трехзвенная структура, согласно которой составными компонентами ИК являются человеческий, организационный и клиентский капиталы.

Человеческий капитал представляет собой ту часть интеллектуального капитала, которая имеет прямое отношение к человеку, и на уровне организации к ее трудовым ресурсам. Организационный капитал — часть интеллектуального капитала, которая относится к организации в целом и определяет ее материальные, инновационные и интеллектуальные средства, которые сотрудники организации используют в своей деятельности. Клиентский капитал можно охарактеризовать как часть интеллектуального капитала, которая формируется в процессе взаимодействия с клиентами (устойчивые связи с клиентами, маркетинговые возможности, клиентские базы данных). Несомненно, важным компонент клиентского капитала это деловая репутация компании (гудвилл), которая играет существенную роль в коммерческом успехе и является неотделимой частью компании.

Согласно А.Н. Козыреву, все три составляющих являются критическими для современной компании, которая функционирует в рыночных условиях. Если хотя бы одна из трех составляющих отсутствует или находится в неудовлетворительном состоянии, то фирма терпит катастрофу.

Для того чтобы было возможно вести учет ИК, необходимо определиться с методом его оценки. Относительно этого вопроса разногласия возникают между бухгалтерским финансовым учетом и управленческим учетом.

Патенты, лицензии отражаются в бухгалтерской документации в соответствии со стоимостью их регистрации, а не реально стоимостью. Кроме этого имеет место и разное понимание категорий затраты и капиталовложения. Например, со стороны финансового учета оптимальным вариантом является отнесения расходов, связанных с обучением персонала, на затратные статьи, в то время как со стороны управленческого учета логичнее было бы капитализировать затраты на обучение персонала. А такая составная часть ИК как клиентский капитал не имеет отражение в бухгалтерских документах.

Из выше сказанного можно сделать вывод, что метод бухгалтерского учета не способен эффективно применяться к оценке интеллектуального капитала.

Одним из самых простых метод оценки ИК является коэффициент Тобина, представляющий собой отношение рыночной цены компании к цене замещения ее реальных активов (зданий, сооружений, оборудования и запасов). При этом превосходство рыночной стоимости компании над стоимость ее материальных активов, означает, что рынок высоко «оценивает» ее нематериальные активы: талант персонала, эффективность менеджмента и т. д.

Данный коэффициент имеет существенный недостаток — как правило, рыночная стоимость зависима от внешней конъюнктуры рынка, может повышаться или понижаться из-за действий профессиональных игроков фондового рынка.

Кроме этого применяется и нефинансовый метод оценки ИК компании. Составляющие интеллектуального капитала удобно оценивать по частям. Так образом, человеческий капитал может быть оценен по ряду показателей:

· Состав персонала в компании и управление им;

· Добавленная стоимость и продажи на каждого занятого;

· Опыт работы персонала в данной сфере;

· Затраты на обучение на отдельного сотрудника;

· Число рабочих дней за год, отведенных на повышение квалификации;

Внешние структуры могут быть проанализированы и оценены по следующим показателям:

· Количество клиентов, а также как долго они являются клиентами данной организации;

· Прибыль в расчете на отдельного клиента;

· Состав клиентов, связи с ними, степень их удовлетворенности;

· Продажи на одного клиента;

· Имиджевые клиенты организации;

· Повторяются ли заказы.

Внутренние структуры также можно проанализировать, используя следующий ряд показателей для оценки:

· Информационные системы и их применение, функции;

· Оборудование, состав и эффективность административных систем и организационных структур;

· Инвестиции в инновационные методы управления и филиалы; в исследования и конструкторские работы; в информационные системы и технологии;

· Корпоративная культура, ценности;

· Стабильность организации: срок ее существования, доля персонала с достаточно небольшим стажем работы, текучесть управленческих кадров.

После оценки отдельных компонентов ИК, необходимо вывести интегральную оценку ИК компании.

Благодаря данным оценки интеллектуального капитала организация выполняет следующие задачи:

· своевременное обеспечение всех заинтересованных лиц (как внутри компании, так и вне ее) полной и достоверной информацией о состоянии интеллектуальных ресурсов, как источнике конкурентных преимуществ, в том числе, как потенциала роста стоимости компании;

· планирование инвестиций в объекты ИК;

· принятие решений о формировании, использовании, направления развития ИК;

· создание новых и более мощных конкурентных преимуществ организации;

· формирование долгосрочной стратегии развития организации в постоянно меняющейся внешней обстановке;

· определение удельного веса ИК в общей стоимости капитала предприятия.

Таким образом, основной целью управления интеллектуальным капиталом является интеллектуальное обеспечение бизнес-процесса компании, постоянное развитие и увеличение стоимости интеллектуальных активов. Специалисты отмечают, что при управлении отдельными интеллектуальными активами в отрыве от других достигается более низкий уровень эффективности.

Исходя из выше сказанного, руководителям организаций следует комплексно управлять всеми составляющими интеллектуального капитала для достижения основных целей и успешного развития организации.

Читать еще:  Титульный список капитального ремонта
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector